Después de un tiempo en el dique seco, por culpa de una rotura del tendón de alquiles y darme cuenta tristemente de que me hago mayor, vuelvo a estar casi en forma y tengo otra vez ganas de escribir en mi blog, así que voy a ello.

Durante el tiempo de convalecencia he tenido la oportunidad de leer un interesante libro Revolución LinkedIn de Juanma Roca, un libro muy recomendable y lleno de cientos de referencias de calidad, el libro dedica uno de sus capítulos a explicar como LinkedIn se ha convertido en un escaparate para las marcas personales, tuve la oportunidad de cruzarme unos mails con Juanma sobre este tema, surgiendo reflexiones interesantes que comentaré en otro post, aunque ahora de lo que quiero hablar es exclusivamente de lo que a mi me gusta llamar la democratización del yo o de como ese escaparate se democratiza.

Hace ya algunas semanas mientras estaba leyendo tranquilamente La Vanguardia, una soleada mañana de domingo, me sorprendió gratamente ver que su  contraportada estaba dedicada al Director General de mi propia empresa, Óscar Pierre, y eso me llevo a la siguiente reflexión, teniendo siempre claro que no todo el mundo puede tener acceso a los medios tradicionales como los tuvo Oscar, con la repercusión que conlleva a nivel personal o mejor dicho de marca personal, pero lo cierto es que actualmente una persona anónima o con un status social y/o profesional de lo más normal, puede tener mediante el uso de internet y sus conocidas aplicaciones web 2.0, una gran visibilidad, blogs, microblogs, webs personales, etc… y si encima lo hace bien e interesa, puede dar el salto de los medios virtuales a los reales o tradicionales, hay innumerables casos de ese trasvase de lo virtual a lo real.

Así que observamos que gracias a la tecnología, el yo se universaliza, democratizando el acceso y la visibilidad de cualquier miembro de la comunidad, permitiendo que todo aquel que quiera promocionar su marca personal, tenga casi las mismas posibilidades que un gran directivo de una multinacional y eso amigos es muy, muy bueno.

Animaros, ser visibles, todo el mundo tiene algo interesante que explicar, dar un paso adelante y ampliar vuestro yo.

Hoy afortunadamente alguien con sentido común en la tele ha decido programar la película “Las alas de la vida”, que explica la vida de Carlos Cristos y su enfermedad degenerativa, de hecho esta película fue el tema de mi primer post, hoy la vuelvo a ver con la experiencia de haberla visto ya una primera vez, y si, Carlos es un ser extraordinario.

Si tenéis la oportunidad de verla, de hecho ahora mismo la esta emitiendo TVE2, hacerlo, es una lección de humanidad, de valentía, de saber estar y de que la enfermedad no entiende de seres extraordinarios.

Carlos Cristos demuestra que para ser valiente no hace falta desarrollar músculos o ser un gran luchador, solo hace falta una sonrisa, una sonrisa que no olvidaré.

Vuela Carlos.

Enlace al vídeo que proyecto Pep Guardiola a sus jugadores antes de la final de Champions de Roma. Una vez más un deporte de equipo refleja los valores que deberían reflejarse en las empresas y en nuestras  vidas. Lucha, esfuerzo, generosidad con el compañero, objetivos comunes, el equipo por encima del individuo y ambición.

Guardiola tuvo una gran idea (una más), para motivar a sus jugadores, solo hace falta ver el vídeo para tener ganas de salir al campo a “comerse” al rival, pero a “comerselo” con estilo y clase.

Disfrutarlo!!!. Think Positive!!!.

A mediados del año 2000, mientras la industria audiovisual solo vio una amenaza en napster, uniéndose hasta conseguir cerrarlo en 2001, en Cupertino, Steve Jobs si detecto la oportunidad que nadie supo ver y lanzo una ambiciosa estrategia.

El primer punto de la estrategia era tener el mejor software para gestionar música, lo crearon y le llamaron iTunes, los usuarios de Mac empezaron a disfrutar de la música en sus equipos como nunca se había hecho antes, organizándola de una forma sencilla e intuitiva.

El segundo punto era poder escuchar la música organizada con iTunes en cualquier lugar, incluso haciendo deporte y lo hicieron, crearon el mejor reproductor del mundo, el iPod, el iPod seguía la principal característica de los productos de Apple, la simplicidad. Me pregunto en que estaban pensando los directivos de Sony, que se hicieron grandes con el Walkman, continuaron con el Discman pero no supieron ver que la evolución natural era un reproductor mp3.

El tercer punto era el más complicado, convencer a las discográficas y a los artistas para que vendieran sus canciones a través del iTunes store y también lo consiguieron,  vendiendo millones y millones de canciones hasta la fecha.

Queda claro que Apple, con Steve Jobs al frente vio la oportunidad, creo la estrategia y la ejecuto con maestría, creando los mejores productos y servicios, pero todos los éxitos no están exentos de algo de suerte, la suerte de Apple, fue utilizar auriculares de color blanco para su reproductor, los auriculares blancos fueron su mejor campaña de marketing, cuando salió a la venta la primera generación de iPods, su atractivo comparado con el resto de reproductores, era evidente,  pero también lo era su alto precio y el hecho de que solo funcionaban con MacOS, los primeros compradores de iPods, fueron los seguidores incondicionales de Apple, gracias a ellos el resto de mortales empezamos a ver por las calles, el metro o el autobús algunos privilegiados que llevaban los llamativos auriculares blancos, aquello era cool, aquella gente molaba y mostraban a los demás que tenían un iPod sin ni siquiera enseñarlo, gracias a sus auriculares blancos, todos queríamos uno y ellos eran perfectos anuncios andantes.

Podríamos pensar que utilizar auriculares blancos era algo que habían pensado en Apple premeditadamente, pero no fue así, eran blancos simplemente porque los primeros iPods eran blancos, usar auriculares blancos fue casual, un golpe de suerte, pero lo que no fue casual es que Apple se diera cuenta del impacto que tenian los auriculares blancos y basará toda su estrategia publicitaria en ellos, como podemos ver en muchos anuncios de iPod.

Afortunadamente, no todo van a ser malas noticias en medio de una crisis económica como la actual y es que RIM (Research In Motion), fabricante de la famosa Blackberry, ha publicado los resultados de su pasado trimestre fiscal, con unos ingresos de 3460 millones de dólares y un beneficio de 518,3 millones de dólares, lo que significa un 25% más que el mismo trimestre del año anterior, y claro esto ha propiciado un incremento del 23% del valor de su acción.

RIM básicamente obtiene la mayoría de sus ingresos de blackberry y ha conseguido posicionar sus terminales y servicios en el mundo profesional, como no lo ha conseguido ninguno de sus competidores, evitando en su producto lo superfluo y potenciando lo esencial.

Yo como uno de los 25 millones de usuarios de Blackberry me alegro del éxito de RIM,  y es que cuando una empresa en una coyuntura como la actual, no deja de incrementar su número de usuarios y terminales vendidos, debe de ser por algo, seguramente porque son los que mejor lo saben hacen,  por un lado terminales sexys pero sin artificios y por otro lado un software que funciona, con un interfaz sencillo y veloz (aunque la blackberry storm tiene que mejorar).

Espero ver más noticias como esta las próximas semanas, que ya estoy un poco harto de tanta negatividad en los medios.

¡¡¡Think Positive!!!

Se ha publicado recientemente el informe “la huella de carbono del spam“, informe realizado por la empresa de seguridad McAfee y la consultora medioambiental ICF, el informe tenía como objetivo estudiar el impacto ecológico que genera el envío de spam.

El resultado del informe es sorprendente, el spam además de ser molesto y de consumir recursos, resulta que es sumamente contaminante, de hecho se estima que la cantidad de emisiones de efecto invernadero que generan es equivalente a la originada por 3,1 millones de vehículos. Estamos hablando de unos 33.000 millones de kilovatios hora, que se pierden y que además no sirven para nada, ya que el 80% del spam es eliminado o ignorado por el usuario, es decir, tiramos a la basura toda esa cantidad de energía, energía que nos permitiría abastecer hasta 2,4 millones de hogares.

Sería una buena idea que los dirigentes intentarán legislar y controlar de una forma más eficiente el envío de spam y pensarán menos en buscar donde aplicar cánones absurdos. Al fin y al cabo, en época de crisis que mejor medida que ahorrar esos 33.000 millones de kilovatios que no aportan nada.

Si Barack Obama enseño al resto de políticos la importancia de internet, demostrando  la gran influencia de este medio, hasta el punto de ser decisivo a la hora de ganar o perder elecciones, en España, Zapatero con el nombramiento de la nueva ministra de cultura Ángeles González-Sinde, que ha sido presidenta de  la Academia de Cine durante dos años y anteriormente guionista de algunas películas de éxito como  “La buena estrella” o  “Lágrimas negras”, al frente de cultura, nos vuelve a demostrar que con crisis o sin ella los políticos Españoles no se enteran de nada.

El Ministerio de Cultura que tiene entre sus misiones  la divulgación cultural así como facilitar el acceso a la misma a todos los Españoles, tiene como ministra a Ángeles González-Sinde abanderada reconocida contra las descargas en internet y amante de los canones. Su última gran idea cobrar un canon sobre el ADSL, como si no fuera suficiente canon tener el acceso a internet más caro y deficiente de toda Europa.

De momento se ha convertido en la ministra más impopular de la historia y todo en un tiempo record, como demuestran las diferentes iniciativas que han surgido en internet:

http://sindemocracia.net/

http://www.petitiononline.com/08042009/petition.html

http://sindepirate.com/

http://twitter.com/sindepirate

Recuerdo que cuando Zapatero fue elegido presidente en su primera legislatura, en una de sus primeras entrevistas, vi con ilusión que sobre la mesa de su despacho tenía la trilogía La era de la información del profesor Manuel Castells,  que iluso que fui.

Espero que nuestro presidente se de cuenta del error y rectifique, que al fin y al cabo es de sabios, y yo, no dudo que es una persona inteligente.

Con tu firma puedes ayudar a que se desarrolle la sociedad del la información y que internet sea considerado como un servicio universal, garantizando así el acceso a todos los ciudadanos. Lo tienes muy fácil y solo te llevara 1 minuto de tu tiempo, gracias a ADSLmasbarato.com, únete a más de 280.000 internautas que ya lo han firmado.

Esperemos que los señores del gobierno piensen más en el desarrollo de su país que en seguir invirtiendo su tiempo y nuestro dinero, en su lucha contra la piratería con el único objetivo de recaudar impuestos.

Por cierto, no entiendo como no considerán una bajada del precio del ADSL como una medida anticrisis. Es raro, no?

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10 de la noche y suena el teléfono de mi casa:

- RR: Hola

- QBS: Hola, buenas noches. El Sr. Romero?

- RR: Si soy yo mismo

- QBS: Buenas noches, le llamamos de quebuenossomos.com

- RR: Pues usted dirá

- QBS: Mire le llamamos porque tenemos una promoción de conexión ADSL que creemos que le puede interesar, le comento Sr. Romero, con esta promoción usted dispondrá del alta y router wifi gratis, con una conexión ADSL de 10Mb, todo por el increíble precio de 9,90€. ¿Qué le parece?

- RR: Pues me parece fantástico, incluye las llamadas a fijo en la cuota

- QBS: No, pero por un simple euro, Sr.Romero,  le podemos incluir las llamadas a fijo.

- RR: Es decir que me quedaría todo por una cuota de 10,90 € al mes

-QBS: Efectivamente. ¿Le interesa?

-RR: Si,  me interesa pero es que yo ya tengo ADSL

-QBS: y está pagando más. ¿no?

-RR: Pues si estoy pagando 20,00€, por 4MB con llamadas a fijo incluidas

-QBS: Que barbaridad Sr. Romero, nada no se preocupe nosotros mismos le tramitamos la baja, Dígame ¿con que compañía lo tiene contratado?

-RR: Pues con quebuenossomos.com. Vamos la suya

-QBS: Silencio…………………………..

-RR: ¿Hola?

-QBS: tuuut, tuuut….

-RR: Han colgado!!!

Todo lo que acabas de leer, es real, me paso recientemente, no voy a decir que compañía es quebuenossomos.com pero creo que podría ser cualquiera, es un claro ejemplo de cómo una acción de marketing puede tener consecuencias nefastas, yo estaba muy tranquilo con mi conexión ADSL, pero después de esa llamada, me fijo mucho más en los anuncios y ofertas de la competencia, siendo una cuestión de tiempo que cambie de proveedor de ADSL.

Tan difícil era dotar a la compañía de telemarketing de la información correcta para que pudieran realizar bien su trabajo o es que quebuenossomos.com, no tiene las herramientas adecuadas para este tipo de campañas como por ejemplo un CRM.

Y yo me pregunto…

¿Cuántos errores como el relatado habrán sucedido?

¿Cuántos clientes van a perder, por esos errores de base y pueriles?

¿Cuál es el coste real de una campaña que resta clientes, en vez de sumarlos?

Es esto también culpa de la crisis…..

Google a vuelto a tener un fallo en uno de sus servicios, si hace un mes fue el buscador, ayer le toco a su servicio de correo Gmail y a algunas de sus aplicaciones que estuvieron durante 3 horas sin funcionar, en intenet hemos podido ver como algunos profesionales y usuarios han lanzado duras criticas contra google, diciendo que si ya llevan demanasiados fallos o que si han sufrido un daño irreparable ante los usuarios.

Me gustaría recordar que los servicios de google que sufrieron ayer  un parón de 3 horas son gratuitos y tienen 100 millones de usuarios, yo sinceramente hace años que los uso y no recuerdo ningún fallo anterior.

Para mi estas críticas son injustificadas, google esta proporcionando un servicio a más usuarios que cualquier empresa que cobra por proveer servicios similares, empresas que seguramente, tienen clientes que sufren bastantes más cortes de servicio que las 3 horas de ayer de google, algunos incluso se permiten el lujo de aconsejar a google, explicando que estos fallos se pueden evitar utilizando tecnologías de redundancia, balanceo y soluciones de continuidad, todo ello garantizado con unos buenos acuerdos de servicio, como si google fuera un pardillo y necesitará que alguien les enseñará como hacer las cosas o  como si lo acuerdos de servicios, basados en penalizaciones ridículas del 5% sobre coste del servicio, fueran una amenaza para un proveedor de servicios.

Vamos a ser un poco serios y rigurosos cuando hacemos este tipo de comentarios, que una cosa es intentar hacer publicidad a costa de un fallo en la competencia y otra pasarse de la raya.

Ya les gustaría a todos los proveedores de servicios pago, tener el nivel de calidad y fiabilidad de google.